Обмен и возврат товара

Если заказ доставляется Курьерской Компанией, то Вы можете при получении сразу примерить вещь и отказаться, если она Вам не подошла. Просим сохранять упаковку и все упаковочные аксессуары до момента, пока Вы окончательно не решите оставить товар у себя. В течение 14 дней с момента получения заказа Вы можете вернуть покупку в магазин при условии, что товар не имеет следов носки, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.

Обмен товара.
Если вещь не подошла по цвету, размеру, фасону или габаритам, мы готовы обменять ее в течение 14 дней.
Для этого необходимо:
- Отправить письмо на адрес электронной почты - info@psychea-shop.ru с указанием причины обмена, а так же указать артикул и размер товара, на который хотите произвести обмен.
- далее следует процедура возврата товара (смотри ниже)
- после получения не подошедшего вам товара мы вышлем вам другой. Если в момент получения нами почтового отправления нужного товара не окажется на складе, то покупатель вправе потребовать возврат денег или замены на другой аналогичный товар.
* Стоимость услуг по доставке оплачивается заказчиком

Возврат товара.
В случае возврата Почтой России Вам необходимо:
1. Отправить письмо на адрес электронной почты - info@psychea-shop.ru с указанием причины возврата.
2. Отправить заказанный товар по адресу - 191040 г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 47, магазин "Castle Rock" и прислать нам идентификационный номер отправления почты России, указанный на чеке.
Важно! При отправке почтой России в обязательном порядке составляется «форма 107 Опись вложения». На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения.
Не отправлять наложенным платежом! Посылки, отправленные наложенным платежом, не будут приняты и отправятся обратно.
3. Как только мы получим товар, будет начата процедура возврата денежных средств. В течение 10 рабочих дней Вам будет возвращена вся сумма за товар.

В случае возврата курьерской службой Вам необходимо:
1. Отправить письмо на адрес электронной почты - info@psychea-shop.ru с указанием причины возврата.
2. Наш менеджер свяжется с Курьерской Службой и Вам сообщит, когда приедет курьер для забора товара на возврат.
3. Как только мы получим товар, будет начата процедура возврата денежных средств. В течение 10 рабочих дней Вам будет возвращена вся сумма за товар.
Стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:
1. Если покупка была совершена и оплачена Наличными курьеру при получении заказа, то возврат денежных средств осуществляется только посредством банковского перевода на реквизиты банковского счета, для этого необходимо в заявлении на возврат указать расчетный счет, наименование и БИК банка.
2. Если покупка была совершена и оплачена Безналичным расчетом, то возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на счет, с которого проводилась оплата.
Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.


При возникновении вопросов, просьба, направлять их через форму обратной связи или по адресу info@psychea-shop.ru
Напоминанием Вам, возврату и обмену не подлежат парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).